Job

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an nach Einarbeitung  
• zertifizierte Weiterbildungen zu Banking-Sicherheitsstandards  

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du analysierst Störungen im Onlinebanking-Bereich und leitest Lösungswege ein
• zudem obliegt Dir die Durchführung von Fernwartungen und Passwort-Resets per Telefon  
• zu Deinen Tätigkeiten gehört die aktive Beratung der Sicherheitsfeatures und Zahlungsverkehrsoptionen
• weiterhin übernimmst Du die Dokumentation der  Kundenanfragen im Ticketing-System  
• abschließend wirst Du bei der Optimierung von Selfservice-Anleitungen mit
   

• Du verfügst über Erfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise im Finanzsektor
• idealerweise bringst Du gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form mit mindestens dem Niveau B2 mit, Kenntnisse weiterer Sprachen sind für Dich vorteilhaft
• Deine kommunikative Stärke ermöglicht komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären  
• zu Deinen Fähigkeiten zählt ein sicherer Umgang mit der Banking-Software und die Fähigkeit, Probleme zu beheben
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Menschen, die nicht so technikaffin sind, und bietest einen tollen Service
• abschließend bist Du bereit, im Schichtsystem zu arbeiten

Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten