Berufslexikon

• Kennzeichnung von Waren
• ansprechende Ausstellung und Präsentation der Waren
• Auffüllen von Regalen
• Neubestellung von Waren
• Bearbeitung von Retouren
• Kassiertätigkeiten

Die Aufgaben einer Verkaufshelferin bzw. eines Verkaufshelfers variieren je nach Einsatzgebiet. So fallen in einem Bekleidungsgeschäft andere Aufgaben an als in Lebensmittelgeschäften. Überschneidungspunkte gibt es jedoch bei der Kennzeichnung von Waren und der ansprechenden Ausstellung der Waren – egal ob Herrenanzug oder Heckenschere. Auch die Neubestellung von Waren zählt häufig zu den Tätigkeiten als Verkaufshelferin und Verkaufshelfer. Und sollte es im Kassenbereich des Einzelhandels einmal zu personellen Engpässen kommen, zeigst Du Dich  teamfähig und übernimmst auch die Aufgaben einer Kassiererin bzw. eines Kassierers.

• körperliche Belastbarkeit – teilweise Heben von Lasten
• Sorgfalt – neue Waren müssen ansprechend ausgestellt werden, um Kunden anzusprechen und den Verkauf zu fördern
• Aufgeschlossenheit und Selbstbewusstsein – als Verkaufshelferin und Verkaufshelfer kommst Du regelmäßig in Kundenkontakt und bist kompetente Ansprechperson bei Fragen
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit – je nach Unternehmen arbeitest Du als Verkaufshilfe auch an Samstagen oder an verkaufsoffenen Sonntagen
• gute Umgangsformen – dazu zählen neben einem gepflegten Äußeren auch Höflichkeit und eine gute Ausdrucksweise

Du hast bereits Praktika in diesem Bereich gemacht? So verbesserst Du Deine Chance auf einen Job als Verkaufshelferin.

Das Aufgabengebiet als Verkäuferin oder Verkäufer ähnelt dem der Verkaufshilfen. Dennoch übernehmen Verkäuferinnen und Verkäufer mehr Verantwortung und zusätzliche Aufgaben, für die eine anerkannte Ausbildung Voraussetzung ist. Beispielsweise sind sie für die Qualitätskontrolle der Waren zuständig.

Die Ausbildung zur Verkäuferin/zum Verkäufer dauert zwei Jahre und kann sowohl schulisch als auch betrieblich erfolgen. Ausbildungsbetriebe sind Fachgeschäfte. Dazu zählen Möbelhäuser, Bekleidungsgeschäfte oder beispielsweise auch Kaufhäuser. Während im ersten Ausbildungsjahr Grundlagen des Berufs im Mittelpunkt stehen, wählst Du im zweiten Jahr Fachrichtungen. Du hast in der Regel die Wahl zwischen der Vertiefung „Warenannahme und -lagerung“ und „Beratung und Verkauf“. Für den Beruf solltest Du mindestens einen Hauptschulabschluss vorweisen können. Am Ende des zweiten Ausbildungsjahres wird die Abschlussprüfung zur Verkäuferin/zum Verkäufer abgelegt. Diese besteht aus drei schriftlichen und einem mündlichen Teil.

Solltest Du die Ausbildung zur Verkäuferin oder zum Verkäufer absolviert haben, kannst Du Dich zur Einzelhandelskauffrau bzw. zum Einzelhandelskaufmann weiterbilden. Die Ausbildung dauert – vorausgesetzt Du bist Verkäuferin oder Verkäufer – ein weiteres Jahr. In diesem Jahr werden kaufmännische Grundlagen (Buchhaltung, Warenwirtschaft) vermittelt. Nach einem Jahr legst Du eine theoretische Prüfung ab.

Je nach Einsatzgebiet variiert Ihr Tagesablauf als Verkaufshelferin oder Verkaufshelfer. Wir zeigen Dir anhand eines Supermarkts, wie Dein Tagesablauf aussehen könnte.

Arbeitsbeginn 07:00

• Bestückung der Brottheke
• Check der Waren, ggf. Ordnen der Auslage
• Aktionen aufbauen

08:00 Uhr Supermarktöffnung

• die ersten Kunden betreten den Supermarkt
• Beratung der Kunden bei Suche der Waren
• Getränke auffüllen
• Auspacken der Waren im Lager

11.00 Uhr neue Waren einräumen

• Regale auffüllen, aufräumen und ansprechend gestalten

12 Uhr Mittagspause

• anschließend die ausgebildeten Verkäufer beim Nachbestellen der Ware unterstützen
• Unterstützung an der Kasse
• Obst- und Gemüsetheke checken

16 Uhr Feierabend

• letzte Aufräumarbeiten im Lager
• ggf. Waren auspacken oder für den Folgetag vorbereiten 

Das Aufgabengebiet von Verkaufshelferinnen und Verkaufshelfern ähnelt sich zwar in den einzelnen Tätigkeiten, ist aber je nach Fachgeschäft sehr verschieden. So fallen in einer Parfümerie andere Aufgaben an als in einem Supermarkt. Egal in welchem Bereich Du arbeitest, Kundenkontakt hast Du als Verkaufshelferin und Verkaufshelfer allemal. Auch die Weiterbildungsmöglichkeiten sind in diesem Job groß. Bildest Du Dich zur Verkäuferin oder Verkäufer weiter oder nimmst direkt eine Ausbildung als Einzelhandelskauffrau oder Einzelhandelskaufmann in Angriff.