Job

• Option auf Übernahme bei entsprechender Eignung nach Projektende  
• flexible Arbeitszeiten, selbst bestimmte Einsätze innerhalb der Kernzeiten von 08:00 Uhr – 20:00 Uhr
• praxisnahe Einarbeitung

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen zu Dienstleistungen und Produkten
• in Deiner Rolle findest Du Lösungen bei Reklamationen und dokumentierst die Prozesse systematisch
• zudem  koordinierst Du die Auftragsabwicklung im Team mit den Fachabteilungen
• Du pflegst die Kundenstammdaten und stellst die Einhaltung der Datenschutzstandards sicher
• abschließend unterstützt Du die Weiterentwicklung von Serviceprozessen durch dein Feedback

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation 
• idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen im Bankwesen oder Callcenter-Umfeld sammeln 
• Du bist flexibel bei der Wochenarbeitszeit (max. 29 Std./Woche) und bereit, mindestens einmal im Monat an Wochenenden oder Feiertagen zu arbeiten
• zudem gehst Du sicher mit gängigen Office-Programmen und Telefonanlagen um
• Du bist kommunikativ und trittst auch in herausfordernden Gesprächen empathisch au

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